Política de Privacidade

Esta Política de Privacidade descreve como a LanaJus coleta, utiliza, armazena, compartilha e protege os dados pessoais de quem acessa nosso site, entra em contato conosco ou contrata nossos serviços, em conformidade com a Lei nº 13.709/2018 (Lei Geral de Proteção de Dados — LGPD).

1. Quais dados coletamos

1.1. Dados que você nos fornece

Quando você clica em um de nossos botões para falar conosco pelo WhatsApp, preenche um formulário ou nos envia mensagens, podemos coletar:

• Nome e sobrenome;
• Número de telefone / WhatsApp;
• E-mail (quando informado);
• Conteúdo das mensagens e demais informações que você decidir compartilhar conosco durante o contato.

1.2. Dados coletados automaticamente

Ao navegar em nosso site, podemos coletar automaticamente, por meio de cookies e tecnologias similares:

• Endereço IP e dados aproximados de localização;
• Tipo de dispositivo, navegador e sistema operacional;
• Páginas acessadas, tempo de navegação e origem do acesso;
• Identificadores de campanhas de anúncios e métricas de desempenho.

2. Cookies e tecnologias de rastreamento

Utilizamos cookies e ferramentas de medição para entender o desempenho do site e de nossos anúncios. Isso pode incluir ferramentas de terceiros de análise e de anúncios — por exemplo, pixels de redes sociais e ferramentas de métricas de campanhas.

Você pode gerenciar ou desativar os cookies nas configurações do seu navegador. A desativação de alguns cookies pode afetar funcionalidades do site.

3. Para que usamos seus dados

• Responder ao seu contato e tirar suas dúvidas;
• Apresentar informações, condições e propostas sobre os nossos produtos e serviços;
• Realizar a contratação e a prestação dos serviços contratados;
• Enviar comunicações e materiais de marketing (quando autorizado por você);
• Melhorar a experiência, a segurança e o desempenho do site;
• Cumprir obrigações legais e regulatórias.

4. Bases legais do tratamento

Tratamos seus dados com fundamento nas hipóteses previstas na LGPD, especialmente:

• Consentimento do titular (art. 7º, I), por exemplo para comunicações de marketing;
• Execução de contrato ou de procedimentos preliminares a seu pedido (art. 7º, V);
• Legítimo interesse (art. 7º, IX), de forma proporcional e respeitando seus direitos;
• Cumprimento de obrigação legal ou regulatória (art. 7º, II).

5. Com quem compartilhamos seus dados

Não vendemos seus dados pessoais. Podemos compartilhá-los apenas quando necessário, com:

• Prestadores de serviço que viabilizam nossa operação (por exemplo, plataformas de mensageria, hospedagem, ferramentas de inteligência artificial e de pagamento), sempre vinculados a obrigações de confidencialidade e segurança;
• Autoridades públicas, quando exigido por lei, ordem judicial ou requisição de autoridade competente.

6. Transferência internacional de dados

Algumas das ferramentas que utilizamos podem armazenar ou processar dados fora do Brasil. Nesses casos, adotamos medidas para garantir que a transferência ocorra em conformidade com a LGPD e com salvaguardas adequadas de proteção.

7. Por quanto tempo guardamos seus dados

Mantemos seus dados pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas nesta Política, atender a obrigações legais e resguardar direitos. Após esse período, os dados são eliminados ou anonimizados de forma segura.

8. Segurança da informação

Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger seus dados contra acessos não autorizados, perda, alteração ou divulgação indevida. Nenhum sistema é 100% infalível, mas trabalhamos continuamente para manter um nível de segurança compatível com a sensibilidade das informações tratadas.

9. Seus direitos como titular

Nos termos do art. 18 da LGPD, você pode, a qualquer momento, solicitar:

• Confirmação da existência de tratamento;
• Acesso aos seus dados;
• Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados em desconformidade;
• Portabilidade dos dados a outro fornecedor, mediante requisição expressa;
• Eliminação dos dados tratados com base no consentimento;
• Informação sobre o compartilhamento dos seus dados;
• Revogação do consentimento.

Para exercer esses direitos, basta entrar em contato pelos canais informados nesta Política.

10. Tratamento de dados no uso da LanaJus

Quando um escritório ou empresa contrata a LanaJus para operar o atendimento automatizado, esse contratante atua como controlador dos dados de seus próprios clientes, e a LanaJus atua, em regra, como operadora, tratando os dados conforme as instruções do contratante e exclusivamente para a prestação do serviço. As condições específicas desse tratamento são definidas em contrato e/ou termo próprio entre as partes.

11. Crianças e adolescentes

Nossos serviços não são direcionados a menores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente dados de crianças e adolescentes sem o devido amparo legal e o consentimento dos responsáveis.

12. Alterações desta Política

Esta Política pode ser atualizada a qualquer momento para refletir mudanças em nossas práticas ou na legislação. A versão vigente estará sempre disponível nesta página, com a data da última atualização.

Esta Política é regida pela legislação brasileira, em especial pela Lei nº 13.709/2018 (LGPD).